Central de Atendimento Online Coneki (CAO Coneki)
Centralize o Atendimento e Multiplique Resultados. WhatsApp Oficial Integrado
WhatsApp Business API OFICIAL Integrada
Garanta a estabilidade, segurança e confiabilidade da Meta. Envie notificações ativas (templates) sem o risco de bloqueios comuns de APIs não oficiais.
Visão Unificada (Omnichannel)
Atenda clientes do WhatsApp, do Chat do Site (como o que está nesta página), Facebook, Instagram e E-mail, tudo em uma só Caixa de Entrada. O histórico é contínuo, não importa por onde o cliente começou.
Automação Inteligente
Reduza o tempo de espera com respostas rápidas, fluxos de automação (como pré-atendimento) e a possibilidade de integração de Chatbots (se for um serviço que você oferece).
Colaboração de Equipe
Atribua conversas a agentes ou equipes específicas, use Notas Privadas para discutir internamente sobre um cliente sem que ele veja e transfira atendimentos com facilidade.
Relatórios e Métricas
Acesse dados cruciais como Tempo Médio de Resposta (TMR), Volume de Conversas por Canal e Satisfação do Cliente (CSAT) para otimizar sua operação.